Proč náš zákaznický servis dělá rozdíl
Naše komplexní after-sales služby zajišťují dlouhodobou ochranu vaší investice. Nabízíme víc než jen záruky – nabízíme skutečné partnerství a proaktivní podporu.
Rychlé reakční časy
24/7 technická podpora s průměrnou dobou odpovědi pod 2 hodiny pro kritické dotazy
Komplexní záruky
Flexibilní možnosti záruky od 2 do 10 let s rozšířenými ochrannými plány pro kritické podnikové aplikace
Proaktivní údržba
Programy preventivní údržby, které minimalizují prostoje a maximalizují životnost produktu
Garantovaná dostupnost náhradních dílů
Nad 10 let záruky na díly s rychlým odesláním do 48–72 hodin
Konzultace před nákupem
Budeme vás již ve fázi plánování podporovat s komplexním technickým poradenstvím a individuálními koncepčními řešeními
Zdarma technické poradenství
Naši inženýři analyzují vaše specifické požadavky a doporučují optimální řešení energetických uložišť pro vaši aplikaci.
- Analýza potřeb a dimenzování
- ROI kalkulace a posouzení ekonomické proveditelnosti
- Technické studie proveditelnosti
- Plánování systémové integrace
Individuální tvorba vzorků
Získejte funkční prototypy pro validaci před výrobou ve větším měřítku – na míru podle vašich specifikací.
- Funkční vzorky do 2–3 týdnů
- Zdarma úpravy návrhu
- Komplexní zkoušky výkonnosti
- Podpora při certifikaci
Komplexní dokumentace
Profesionální technická dokumentace a marketingové materiály v jazyce vaší země pro úspěšné uvedení na trh.
- Vícejazyčné uživatelské návody
- Technické listy a specifikace
- Marketingové materiály a produktové fotografie
- Instalační a údržbářské manuály
Bezpečné zpracování zakázek
Po vaší objednávce chráníme vaši investici prostřednictvím důsledné kontrolní kvality a bezpečné logistiky
Potvrzení objednávky a transparentnost
Okamžité potvrzení objednávky s podrobným výrobním plánem a pevným termínem dodání. Budete dostávat pravidelné aktualizace o průběhu výroby.
- ✓ Transparentní dohled nad výrobou
- ✓ Týdenní zprávy o pokroku
- ✓ Přímý přístup k projektovému manažerovi
- ✓ Aktuální stav v reálném čase
Víceúrovňová kontrola kvality
Každý produkt prochází naší přísnou šestistupňovou kontrolou kvality. U OEM/ODM projektů vás zveme na závěrečnou kontrolu ve výrobě.
- ✓ Funkční test 100% před odesláním
- ✓ Zkoušky stárnutí a zatížení
- ✓ Volitelně: kontrola zákazníkem na místě
- ✓ Kompletní protokoly o testování
Bezpečné balení a přeprava
Balení s certifikací UN38.3 pro lithium-iontové baterie s plným pojištěním a systémem Track & Trace.
- ✓ UN38.3 a IATA-kompatibilní balení
- ✓ Příčné ochranné pěnové balení
- ✓ Plné dopravní pojištění
- ✓ Sledování zásilek v reálném čase
Dodání a uvedení do provozu
Včasné dodání s volitelnou instalací a uvedením do provozu našimi techniky nebo místními partnery.
- ✓ K dispozici expresní možnosti doručení
- ✓ Celní řízení a podpora při dovozu
- ✓ Vzdálené uvedení do provozu prostřednictvím videohovoru
- ✓ Služba na místě u velkých projektů
Dlouhodobá technická podpora
Naše zapojení nekončí dodáním – doprovázíme vás po celou dobu životnosti produktu
Globální síť technické podpory
Náš vícejazyčný podpůrný tým je k dispozici 24 hodin denně – e-mailem, telefonem, WhatsApp a WeChatem.
- ✓ Podpora v němčině k dispozici
- ✓ Vzdálená diagnostika a odstraňování problémů
- ✓ video návody a znalostní báze
- ✓ Firmware aktualizace a upgrady
- ✓ Řízení eskalací pro kritické případy
Komplexní školící programy
Investujte do znalostí svého týmu našimi na míru šitými školeními pro instalaci, údržbu a odstraňování problémů.
Živá webináře a videa na vyžádání
Praktické workshopy ve vaší společnosti
Oficiální certifikace techniků LIPOWER
- ✓ Instalace a zaškolení o uvedení do provozu
- ✓ Údržba a školení diagnostiky
- ✓ Školení pro prodejní tým
- ✓ Technická produktová školení
Záruky a servisní služby
Flexibilní záruky a profesionální servisní programy pro maximální jistotu investice
Chraňte svou investici s flexibilními prodlouženými zárukami, které jsou zvlášť přizpůsobeny vašim obchodním požadavkům.
- ✓ Bezplatná výměna závadných součástí
- ✓ Náklady na práci plně kryté
- ✓ Zpojištěné přepravní náklady (obousměrně)
- ✓ Žádné skryté poplatky nebo výluky
- ✓ Převoditelné při změně vlastníka
Pravidelná profesionální údržba prodlužuje životnost produktu a výrazně snižuje neočekávané výpadky.
Základní údržba
- Rovněž pravidelná prohlídka
- Diagnostika výkonu
- Firmware aktualizace
- Čištění a kalibrace
Prémiová údržba
- Všechny základní služby
- Prioritní podpora
- Prediktivní diagnostika
- Náhradní zařízení podle potřeby
- Podrobné zprávy o výkonnosti
Co dělá pravidelná údržba:
- ✓ +40% Delší životnost produktu
- ✓ -75% Neplánované prostoje
- ✓ -60% Náklady na havarijní opravy
- ✓ Optimální výkon a účinnost
Dlouhodobá dostupnost originálních náhradních dílů zajišťuje nepřetržitou pohotovost služeb a spokojenost zákazníků.
- ✓ Rozsáhlý sklad náhradních dílů v Evropě
- ✓ Transparentní ceny náhradních dílů
- ✓ Technická podpora při výměně
- ✓ Podrobné výstřihy (exploded) výkresy
- ✓ Záruka kompatibility napříč generacemi
Osvědčený úspěch v různých odvětvích
Naše poprodejní služby pomohly zákazníkům po celém světě snížit provozní náklady a zvýšit spokojenost zákazníků
Německý velkoobchod s fotovoltaikou
Díky naší podpoře 24/7 a preventivním údržbovým programům mohl přední německý distributor PV snížit míru stížností zákazníků o 85%.
"Rychlá technická podpora a dodávky náhradních dílů od LIPOWER výrazně zlepšily naši servisní pověst. Naši zákazníci ocení spolehlivost." — Ředitel správy, severní Německo
Půjčovna outdoorového vybavení ve Švýcarsku
Švýcarská půjčovna outdoorového vybavení mohla díky našemu prémiovému údržbovému programu snížit prostoj o 90%.
"Předvídavé údržbové programy výrazně snížily naše provozní náklady. Powerbanky vydrží podstatně déle a naši zákazníci jsou nadšeni." — Provozní ředitel, Ženeva
Operátor telekomunikací v Rakousku
Díky našim školením na místě a desetileté zárukě na náhradní díly mohl rakouský provozovatel snížit náklady na havarijní opravy o 70%.
"Školení umožnila našemu týmu vyřešit 90% problémů sami. U složitějších případů je LIPOWER podpora ihned k dispozici." — Technický ředitel, Vídeň
Těšíme se na vaši odezvu.
Jste připraveni zahájit váš projekt?
Kontaktujte nás na
- 4. patro, budova 11, Tongfucun průmyslová zóna, Shenzhen, Čína
- +8617724645630
- +86-755-23737924
- marketing@lipowergroup.com
Czech 
German 
English 
Spanish 
French 
Ukrainian 
Swedish 
Belarusian 
Dutch