Varför vår kundservice gör skillnad
Våra omfattande eftermarknadstjänster säkerställer att din investering är skyddad på lång sikt. Vi erbjuder mer än bara garantier – vi erbjuder ett verkligt partnerskap och proaktivt stöd.
Snabba svarstider
Teknisk support dygnet runt med en genomsnittlig svarstid på under 2 timmar för kritiska förfrågningar
Omfattande garantier
Flexibla garantialternativ från 2 till 10 år med utökade skyddsplaner för affärskritiska applikationer
Proaktiv underhåll
Förebyggande underhållsprogram som minimerar driftstopp och maximerar produktens livslängd
Garanterad tillgång till reservdelar
10+ års reservdelsgaranti med snabb leverans inom 48–72 timmar
Rådgivning före köp
Vi stöttar dig redan i planeringsfasen med omfattande teknisk rådgivning och skräddarsydda lösningskoncept
Kostnadsfri teknisk rådgivning
Våra ingenjörer analyserar dina specifika krav och rekommenderar den optimala energilagringslösningen för din applikation.
- Behovsanalys och dimensionering
- ROI-kalkyl och lönsamhetsprövning
- Tekniska genomförbarhetsstudier
- Planering av systemintegration
Individuell prototypframtagning
Få fungerande prototyper för validering före massproduktion – skräddarsydda efter dina specifikationer.
- Funktionsprototyper inom 2–3 veckor
- Kostnadsfria designanpassningar
- Omfattande prestandatester
- Certifieringsstöd
Omfattande dokumentation
Professionell teknisk dokumentation och marknadsföringsmaterial på ditt lands språk för en framgångsrik lansering i Sverige.
- Flerspråkiga bruksanvisningar
- Tekniska datablad och specifikationer
- Marknadsföringsmaterial och produktfoton
- Installations- och underhållshandböcker
Säker orderhantering
Efter din beställning skyddar vi din investering genom heltäckande kvalitetskontroller och säker logistik
Orderbekräftelse och transparens
Omedelbar orderbekräftelse med detaljerad produktionsplan och fasta leveransdatum. Du får regelbundna uppdateringar om produktionsförloppet.
- ✓ Transparent produktionsövervakning
- ✓ Veckovisa statusrapporter
- ✓ Direkt tillgång till projektledare
- ✓ Statusuppdateringar i realtid
Flerstegs kvalitetskontroll
Varje produkt genomgår vår rigorösa 6-stegs kvalitetskontroll. Vid OEM/ODM-projekt bjuder vi in dig till fabriksacceptans.
- ✓ 100 % funktionskontroll före leverans
- ✓ Åldrings- och belastningstester
- ✓ Valfritt: kundinspektion på plats
- ✓ Fullständiga testrapporter
Säker förpackning och frakt
UN38.3-certifierade förpackningar för litiumbatterier med fullständig försäkring och spårningssystem (Track & Trace).
- ✓ UN38.3- och IATA-kompatibel förpackning
- ✓ Stötdämpande skyddsförpackning
- ✓ Fullständig transportförsäkring
- ✓ Spårning av försändelse i realtid
Leverans och driftsättning
Punktlig leverans med valfritt installations- och driftsättningsstöd av våra tekniker eller lokala partner i Sverige och andra länder.
- ✓ Expressfrakt tillgänglig
- ✓ Tullhantering och importstöd
- ✓ Fjärrdriftsättning via videosamtal
- ✓ Service på plats för stora projekt
Långsiktigt tekniskt stöd
Vårt engagemang slutar inte vid leverans – vi följer er under hela produktens livscykel
Globalt tekniskt supportnätverk
Vårt flerspråkiga supportteam är tillgängligt dygnet runt – via e-post, telefon, WhatsApp och WeChat.
- ✓ Svenskspråkig support tillgänglig
- ✓ Fjärrdiagnostik och felsökning
- ✓ Videoguider och kunskapsbas
- ✓ Firmware-uppdateringar och uppgraderingar
- ✓ Eskalationshantering för kritiska fall
Omfattande utbildningsprogram
Investera i ert teams kunskap med våra skräddarsydda utbildningar för installation, underhåll och felsökning.
Livewebbinarier och on-demand-videor
Praktiska workshops på ert företag
Officiell LIPOWER-teknikercertifiering
- ✓ Utbildning i installation och idrifttagning
- ✓ Underhålls- och diagnostikutbildning
- ✓ Försäljningsutbildning för ditt säljteam
- ✓ Tekniska produktutbildningar
Garanti- och underhållstjänster
Flexibla garantialternativ och professionella underhållsprogram för maximal investeringssäkerhet
Skydda din investering med flexibla garantiförlängningar som är särskilt anpassade till dina affärsbehov.
- ✓ Kostnadsfri ersättning av defekta komponenter
- ✓ Arbetskostnader helt täckta
- ✓ Fraktkostnader inkluderade (bidirektionellt)
- ✓ Inga dolda avgifter eller undantag
- ✓ Överförbar vid ägarbyte
Regelbunden professionell service förlänger produktens livslängd och minimerar oväntade fel avsevärt.
Basunderhåll
- Årlig inspektion
- Prestandadiagnostik
- Firmware-uppdateringar
- Rengöring och kalibrering
Premiumunderhåll
- Alla bastjänster
- Prioriterad support
- Förebyggande diagnostik
- Ersättningsenhet vid behov
- Detaljerade prestandarapporter
Vad regelbundet underhåll åstadkommer:
- ✓ +40% längre produktlivslängd
- ✓ -75% oplanerade driftstopp
- ✓ -60% nödreparationskostnader
- ✓ Optimal prestanda och effektivitet
Långsiktig tillgänglighet av originalreservdelar säkerställer kontinuerlig serviceberedskap och kundnöjdhet.
- ✓ Omfattande reservdelslager i Europa
- ✓ Transparenta reservdelspriser
- ✓ Tekniskt stöd vid utbyte
- ✓ Detaljerade sprängskisser
- ✓ Kompatibilitetsgaranti över generationer
Dokumenterad framgång i olika branscher
Våra eftermarknadstjänster har hjälpt kunder i Sverige och alla länder att sänka sina driftkostnader och öka kundnöjdheten
Svensk grossist för solcellsanläggningar
Genom vår 24/7-support och förebyggande underhållsprogram kunde en ledande svensk PV‑distributör sänka kundklagomålsfrekvensen med 85 %.
"Den snabba tekniska supporten och reservdelsförsörjningen från LIPOWER har avsevärt förbättrat vårt serviceanseende. Våra kunder uppskattar tillförlitligheten." — Verkställande direktör, Norra Sverige
Uthyrning av friluftsutrustning i Sverige
Ett svenskt uthyrningsföretag för friluftsutrustning kunde genom vårt premiumunderhållsprogram minska stilleståndstiden med 90 %.
"De förebyggande underhållsprogrammen har drastiskt sänkt våra driftkostnader. Powerbankerna håller avsevärt längre och våra kunder är entusiastiska." — Operativ chef, Stockholm
Telekomoperatör i Sverige
Genom våra utbildningar på plats och 10‑åriga reservdelsgaranti kunde en svensk operatör sänka sina akuta reparationskostnader med 70 %.
"Utbildningarna har gett vårt team möjlighet att lösa 90% av problemen på egen hand. Vid mer komplexa fall är LIPOWER-supporten omedelbart på plats." — Teknisk direktör, Wien
Vi skulle bli glada att höra från dig.
Redo att starta ditt projekt?
Du når oss via
- 4:e våningen, byggnad 11, Tongfucun industritsionszon, Shenzhen, Kina
- +8617724645630
- +86-755-23737924
- marketing@lipowergroup.com
Swedish 
German 
English 
Spanish 
French 
Ukrainian 
Czech 
Belarusian 
Dutch