Waarom onze klantenservice het verschil maakt
Onze uitgebreide after-sales-services zorgen ervoor dat uw investering op lange termijn beschermd blijft. We bieden meer dan garanties – we bieden echte samenwerking en proactieve ondersteuning.
Snelle reactietijden
24/7 technische ondersteuning met gemiddelde responstijd onder de 2 uur voor kritieke vragen
Uitgebreide garanties
Flexibele garant options van 2 tot 10 jaar met uitgebreide beschermingsplannen voor bedrijfskritische toepassingen
Proactief onderhoud
Preventieve onderhoudsprogramma's die uitvaltijd minimaliseren en de levensduur van het product maximaliseren
Gegarandeerde beschikbaarheid van reserveonderdelen
Meer dan 10 jaar reserveonderdelen garantie met snelle verzending binnen 48-72 uur
Advies voorafgaand aan aankoop
We ondersteunen u al in de planningsfase met uitgebreide technische advisering en individuele oplossingsconcepten
Gratis technische advisering
Onze ingenieurs analyseren uw specifieke eisen en raden de optimale energiebesparingsoplossing voor uw toepassing aan.
- Behoefteanalyse en dimensionering
- ROI-berekening en economische beoordeling
- Technische haalbaarheidsstudies
- Systeemintegratie-planning
Individuele patroonproductie
Ontvang functionerende prototypes ter validatie vóór massaproductie – op maat gemaakt volgens uw specificaties.
- Functionele proefmodellen binnen 2-3 weken
- Gratis ontwerkaanpassingen
- Uitgebreide prestatietests
- Certificeringsondersteuning
Uitgebreide documentatie
Professionele technische documentatie en marketingmaterialen in uw taal voor een succesvolle marktintroductie.
- Meertalig gebruikershandleiding
- Technische gegevensbladen en specificaties
- Marketingmaterialen en productfoto's
- installatie- en onderhoudshandleidingen
Veilige orderafhandeling
Na uw bestelling beschermen wij uw investering door ononderbroken kwaliteitscontroles en veilige logistiek
Orderbevestiging & Transparantie
Onmiddellijke orderbevestiging met gedetailleerd productieplan en vaste leverdata. U ontvangt regelmatige updates over de voortgang van de productie.
- ✓ Transparante productiebewaking
- ✓ Wekelijkse voortgangsrapportages
- ✓ Directe toegang tot de projectmanager
- ✓ Realtime statusupdates
Meerdere kwaliteitscontroles
Elk product doorloopt onze rigoureuze 6-staps kwaliteitscontrole. Bij OEM/ODM-projecten nodigen we u uit voor de fabrieksinspectie.
- ✓ 100% functionele test voor verzending
- ✓ Verouderings- en belastbaarheidstests
- ✓ Optioneel: klantinspectie ter plaatse
- ✓ Volledige testprotocollen
Veilige verpakking en verzending
UN38.3-gecertificeerde verpakkingen voor lithiumbatterijen met volledige verzekering en Track & Trace-systeem.
- ✓ UN38.3 en IATA-conforme verpakking
- ✓ Schokabsorberende beschermverpakking
- ✓ Volledige transportverzekering
- ✓ Realtime zendingstracering
Levering en ingebruikname
Punctuele levering met optionele installatie- en ingebruikname-ondersteuning door onze technici of lokale partners.
- ✓ Express-verzendopties beschikbaar
- ✓ Douaneafhandeling en importondersteuning
- ✓ Remote opstarten via videogesprek
- ✓ On-site service bij grootschalige projecten
Langdurige technische ondersteuning
Onze betrokkenheid eindigt niet bij levering – we begeleiden u tijdens de gehele levensduur van het product
Internationaal technisch supportnetwerk
Ons meertalige supportteam is 24/7 bereikbaar – per e-mail, telefoon, WhatsApp en WeChat.
- ✓ Duits-ondersteuning beschikbaar
- ✓ Remote diagnose en probleemoplossing
- ✓ Video-instructies en Knowledge Base
- ✓ Firmware-updates en upgrades
- ✓ Escalatiebeheer voor kritieke gevallen
Uitgebreide trainingsprogramma's
Investeer in de kennis van uw team met onze op maat gemaakte trainingen voor installatie, onderhoud en probleemoplossing.
Live webinars en on-demand video's
Praktische workshops in uw bedrijf
Officiële LIPOWER-technici-certificering
- ✓ Installatie- en inbedrijfstellingstraining
- ✓ Onderhouds- en diagnose-training
- ✓ Verko trainings voor uw salesteam
- ✓ Technische producttrainingen
Garantie- en onderhoudsdiensten
Flexibele garantieopties en professionele onderhoudsprogramma's voor maximale investeringszekerheid
Bescherm uw investering met flexibele garantieverlengingen die specifiek zijn afgestemd op uw bedrijfsbehoeften.
- ✓ Kosteloze vervanging van defecte onderdelen
- ✓ Arbeidskosten volledig gedekt
- ✓ Verzendkosten inbegrepen (retour)
- ✓ Geen verborgen kosten of uitsluitingen
- ✓ Overdraagbaar bij eigendomsoverdracht
Regelmatig professioneel onderhoud verlengt de productlevensduur en vermindert onverwachte uitval aanzienlijk.
Basisonderhoud
- Jaarlijkse inspectie
- Prestatie-diagnose
- Firmware-Updates
- Reiniging en kalibratie
Premium-onderhoud
- Alle basisdiensten
- Voorrangsondersteuning
- Voorspellende diagnose
- Reserveapparaat indien nodig
- Gedetailleerde prestatieberichten
Wat regelmatig onderhoud teweegbrengt:
- ✓ +40% langere productlevensduur
- ✓ -75% ongeplande stilstanden
- ✓ -60% Noodreparatiekosten
- ✓ Optimale prestaties en efficiëntie
Langdurige beschikbaarheid van originele reserveonderdelen verzekerd continue servicebereidheid en klanttevredenheid.
- ✓ Uitgebreide reserveonderdelendispositie in Europa
- ✓ Transparante reserveonderdelenprijzen
- ✓ Technische ondersteuning bij vervanging
- ✓ Gedetailleerde explosietekeningen
- ✓ Onderlinge compatibiliteitsgarantie over generaties
Bewezen succes in diverse sectoren
Onze after-sales services hebben klanten wereldwijd geholpen hun bedrijfskosten te verlagen en de klanttevredenheid te vergroten
Duitse groothandel in fotovoltaïsche systemen
Door onze 24/7-ondersteuning en preventieve onderhoudsprogramma's kon een toonaangevende Duitse PV-distributeur het aantal klantklachten met 85% verminderen.
"De snelle technische ondersteuning en de onderdelenvoorziening van LIPOWER hebben onze service-reputatie aanzienlijk verbeterd. Onze klanten waarderen de betrouwbaarheid." — Directeur, Noord-Duitsland
Outdoor-uitrustingverhuur Zwitserland
Een Zwitsers verhuurbedrijf voor outdoor-uitrusting kon met ons premium onderhoudsprogramma de uitvaltijd met 90% verminderen.
"De preventieve onderhoudsprogramma's hebben onze bedrijfskosten drastisch verlaagd. De powerbanks gaan aanzienlijk langer mee en onze klanten zijn enthousiast." — Operations Manager, Zürich
Telecom-exploitant Oostenrijk
Door onze on-site trainingen en garantie van 10 jaar op onderdelen kon een Oostenrijkse exploitant zijn noodd reparatiekosten met 70% verlagen.
"De trainingen hebben ons team in staat gesteld om 90% van de problemen zelf op te lossen. Bij complexere gevallen staat LIPOWER-ondersteuning direct klaar." — Technisch Directeur, Wenen
We horen graag van u.
Klaar om uw project te starten?
U kunt ons bereiken via
- 4e verdieping, Gebouw 11, Tongfucun Industry Zone, Shenzhen, China
- +8617724645630
- +86-755-23737924
- marketing@lipowergroup.com
Dutch 
German 
English 
Spanish 
French 
Ukrainian 
Czech 
Swedish 
Belarusian