Чому наш сервіс підтримки має значення
Наші повні послуги після продажу гарантують, що ваша інвестиція буде захищена в довгостроковій перспективі. Ми пропонуємо більше, ніж гарантії — ми пропонуємо справжнє партнерство та проактивну підтримку.
Швидкий час реакції
Кругодобова технічна підтримка з середнім часом відповіді менше 2 годин для критичних запитів
Всеохоплюючі гарантії
Гнучкі варіанти гарантії від 2 до 10 років із розширеними пакетами захисту для критично важливих застосувань
Проактивне обслуговування
Профілактичні програми обслуговування, що мінімізують простої та максимізують тривалість служби продукції
Гарантована доступність запасних частин
Понад 10 років гарантії на запчастини з швидкою доставкою за 48–72 години
Консультації перед придбанням
Ми підтримуємо вас на етапі планування з обширними технічними консультаціями та індивідуальними концепціями рішень
Безкоштовна технічна консультація
Наші інженери аналізують ваші конкретні вимоги та рекомендують оптимальне рішення з накопичення енергії для вашого застосування.
- Аналіз потреб та розрахунок розмірності
- Розрахунок ROI та економічна оцінка
- Технічні техніко-експлуатаційні обґрунтування
- Планування системної інтеграції
Індивідуальне прототипування
Отримайте працездатні прототипи для валідації перед масовим виробництвом — за розробкою під ваші специфікації.
- Функціональні зразки протягом 2-3 тижнів
- Безкоштовні налаштування дизайну
- Комплексні випробування продуктивності
- Підтримка сертифікації
Комплексна документація
Професійна технічна документація та маркетингові матеріали на вашій рідній мові для успішного виходу на ринок.
- Багатомовні інструкції з експлуатації
- Технічні листи та специфікації
- Маркетингові матеріали та продуктові фото
- Інсталяційні та експлуатаційні посібники
Безпечна обробка замовлень
Після вашого замовлення ми захищаємо вашу інвестицію за допомогою бездоганних контрольних заходів якості та безпечної логістики
Підтвердження замовлення та прозорість
Негайне підтвердження замовлення з детальним планом виробництва та фіксованими термінами постачання. Ви отримуватимете регулярні оновлення про прогрес виробництва.
- ✓ Прозоре виробниче контролювання
- ✓ Тижневі звіти про прогрес
- ✓ Безпосередній доступ до менеджера проекту
- ✓ Оновлення стану в режимі реального часу
Багаторівневе якісне тестування
Кожен продукт проходить нашу сувору 6-етапну систему контролю якості. У OEM/ODM-проектах запрошуємо вас на прийом на заводі.
- ✓ Функціональний тест перед відправкою 100%
- ✓ Старіння та випробування на навантаження
- ✓ За бажанням: інспекція замовника на місці
- ✓ Повні протоколи випробувань
Безпека упаковки та відправлення
Упаковка з сертифікацією UN38.3 для літій-акумуляторів з повним страхуванням та системою відстеження.
- ✓ Упаковка з відповідністю UN38.3 та IATA
- ✓ Амортизуюча захисна упаковка
- ✓ Повне страхування перевезення
- ✓ Відстеження відправлення в режимі реального часу
Доставка та введення в експлуатацію
Пунктуальна доставка з можливістю installation- та введення в експлуатацію за підтримки наших техніків або місцевих партнерів.
- ✓ Доступні експрес-варіанти доставки
- ✓ Митне оформлення та імпортна підтримка
- ✓ Віддалене введення в експлуатацію через відеодзвінок
- ✓ Обслуговування на місці для великих проектів
Довгострокова технічна підтримка
Наша участь не закінчується із доставкою — ми супроводжуємо вас протягом всього життєвого циклу продукту
Глобальна мережа технічної підтримки
Наша багатомовна команда підтримки доступна цілодобово — електронна пошта, телефон, WhatsApp та WeChat.
- ✓ Надається підтримка українською мовою
- ✓ Віддалена діагностика та усунення несправностей
- ✓ Відеоінструкції та база знань
- ✓ Оновлення мікропрограмного забезпечення та апгрейди
- ✓ Управління ескалацією для критичних випадків
Всеохоплюючі навчальні програми
Інвестуйте у знання вашої команди за нашими індивідуальними тренінгами з встановлення, обслуговування та усунення несправностей.
Живі вебінари та відео на вимогу
Практичні майстер-класи у вашій компанії
Офіційна сертифікація техніків LIPOWER
- ✓ Встановлення та введення в експлуатацію навчання
- ✓ Обслуговування та діагностика навчання
- ✓ Навчання з продажу для вашої команди продажів
- ✓ Технічні навчання з продуктів
Гарантійні та сервісні послуги
Гнучкі гарантійні опції та професійні програми обслуговування для максимальної впевненості інвестицій
Захистіть свою інвестицію за допомогою гнучких продовжень гарантії, спеціально адаптованих до ваших бізнес-вимог.
- ✓ Безкоштовна заміна несправних компонентів
- ✓ Повна покриття витрат на робочу силу
- ✓ Вартість доставки включено (двостороння)
- ✓ Без прихованих зборів або виключень
- ✓ Передавано при зміні власника
Регулярне професійне обслуговування подовжує життєвий цикл продукції та значно зменшує несподівані відмови.
Базове обслуговування
- Щоріча інспекція
- Оцінка продуктивності
- Оновлення firmware
- Чищення та калібрування
Преміум-обслуговування
- Усі базові послуги
- Пріоритизована підтримка
- Прогнозна діагностика
- Замінний пристрій за потреби
- Детальні звіти про продуктивність
Що дає регулярне технічне обслуговування:
- ✓ +40% подовжена тривалість життя продукту
- ✓ -75% незаплановані простої
- ✓ -60% витрати на екстрений ремонт
- ✓ Оптимальна продуктивність та ефективність
Забезпечено тривалу доступність оригінальних запасних частин, що підтримує безперервний сервіс та задоволеність клієнтів.
- ✓ Розширений склад запасних частин в Європі
- ✓ Прозорі ціни на запчастини
- ✓ Технічна підтримка під час заміни
- ✓ Подробові розривні креслення
- ✓ Гарантія сумісності через покоління
Перевірений успіх у різних галузях
Наші послуги після продажу допомогли клієнтам по всьому світу зменшити експлуатаційні витрати та підвищити задоволеність клієнтів
Німецький оптовий постачальник фотоелектрики
Завдяки нашій цілодобовій підтримці та запобіжним програмам обслуговування провідний німецький дистриб’ютор PV зміг зменшити частку скарг клієнтів на 85%.
"Швидка технічна підтримка та постачання запчастин від LIPOWER значно покращили нашу сервісну репутацію. Наші клієнти цінують надійність." — Генеральний директор, північна Німеччина
Прокат туристичного спорядження в Швейцарії
Швейцарська орендова компанія з зовнішнього спорядження завдяки нашій преміум-програмі обслуговування змінила простий час збоїв на 90%.
"Програми планового технічного обслуговування значно знизили наші експлуатаційні витрати. Повербанки тримаються значно довше, а наші клієнти задоволені." — Операційний менеджер, Женева
Телеком-провайдер Австрії
Завдяки нашим виїзним навчанням та 10-річній гарантії запасних частин австрійський оператор зумів зменшити витрати на аварійне ремонтування на 70%.
"Навчання дало нашій команді можливість самостійно вирішувати 90% проблем. У більш складних випадках підтримка LIPOWER відразу на місці." — Технічний директор, Відень
Ми будемо раді почати з вами співпрацю.
Готові розпочати ваш проект?
Ви можете зв’язатися з нами за
- 4 хвилина, будівля 11, Тонфукуньська промислова зона, Шеньчжень, Китай
- +8617724645630
- +86-755-23737924
- marketing@lipowergroup.com
Ukrainian 
German 
English 
Spanish 
French 
Czech 
Swedish 
Belarusian 
Dutch